Как выбрать сервисный центр?

Сервсиный центр

Зачастую когда работаешь в организации очень сложно сформировать адекватное мнение о том как воспринимается компания самими клиентами. Очень важно уметь видеть глазами клиентов.

Может казаться, что качество сервиса отличное, а на самом деле, клиентам приходится:

  • Часами дозваниваться
  • Самим звонить и узнавать о статусе ремонта
  • Переживать о качестве, в следствии не компетентности сотрудников
  • Ждать дольше оговоренных сроков
  • Получать сервис уровнем ниже, относительно заявленного в рекламных компаниях
  • Часто обращаться по гарантии
  • Испытывать большие сложности с парковкой автомобиля, с местоположением СЦ или неудобным графиком работы

У хорошего сервисного центра по каждому из этих пунктов должен стоять “+”.

В сервисном центре RLAB, Мы уделяем огромное время для проработки каждого из этих пунктов. В следствии постоянного нахождения в контакте с нашими клиентами, Мы мгновенно узнаем о недочетах в работе СЦ и сразу же принимаем меры по улучшению.

Основные направления развития RLAB:

  • Повышение квалификации сотрудников
  • Улучшение уровня обслуживания клиентов

Предложения по улучшению работы СЦ RLAB отправляйте на i@rlab.me

Задать вопрос

Задайте первый вопрос!

avatar
wpDiscuz